Termos e condições

1. Reservas e Pagamento

Confirmação: A vaga no tour só estará garantida após a confirmação do pagamento e envio do comprovante.
Formas de pagamento: Aceitamos Pix
Prazo: As reservas devem ser feitas com no mínimo 24 horas de antecedência do horário de início do tour.

2. Ponto de Encontro e Pontualidade

Local: O ponto de encontro padrão é na frente da Casa das Rosas, avenida Paulista, n° 37.
Horário: Chegue com 10 minutos de antecedência para check-in e orientações iniciais.
Tolerância de atraso: O guia aguardará por no máximo 10 minutos após o horário marcado. Em respeito aos demais participantes, o tour (caminhada) começará pontualmente após esse prazo. O não comparecimento sem aviso prévio será considerado desistência (no-show) sem direito a reembolso.

3. Cancelamentos e Reagendamentos

Cancelamentos com até 48 horas de antecedência: reembolso integral do valor.
Cancelamentos entre 48 e 24 horas de antecedência: retenção de 50% do valor ou direito a 1 (um) reagendamento gratuito.
Cancelamentos com menos de 24 horas ou no-show: não haverá reembolso ou direito a reagendamento.

Por iniciativa da organização/guia: O tour poderá ser cancelado ou adiado por motivos de força maior (manifestações graves que fechem a via, condições climáticas extremas que ameacem a segurança, ou problemas de saúde do guia, etc.). Nesses casos, o cliente poderá escolher entre o reembolso integral ou o reagendamento.
Condições Climáticas: O tour não acontecerá com chuva, mesmo com garoa ou chuva leve.

4. Dinâmica do Tour e Segurança

Ritmo: O passeio é feito totalmente a pé, em ritmo de caminhada leve a moderada, com paradas para explicações históricas e fotos.
Condição física: O participante declara estar em condições físicas adequadas para caminhar por cerca de 2 a 3 horas (com pausas).
Acessibilidade: Este roteiro foi planejado para ser totalmente acessível e inclusivo. Por ocorrer na pista da avenida Paulista durante seu fechamento aos veículos (Programa Ruas Abertas), o trecho selecionado é plano e está livre de degraus ou obstáculos físicos, sendo adequado para pessoas com mobilidade reduzida, cadeirantes e carrinhos de bebê.
Segurança de pertences: A Avenida Paulista é uma via movimentada. A segurança dos pertences pessoais (celulares, câmeras, bolsas e carteiras) é de responsabilidade exclusiva de cada participante. O guia dará dicas de segurança locais, mas não se responsabiliza por furtos, roubos ou perdas durante o trajeto.
Menores de idade: Crianças e adolescentes com menos de 18 anos devem estar obrigatoriamente acompanhados por um responsável legal durante todo o percurso.
Pet-friendly: O passeio aceita pet, que deverá vir com coleira/guia, por questões de segurança e conforto de todos. Lembre-se de levar água, saquinhos higiênicos e manter o pet sob supervisão.

5. Código de Conduta

Respeito: Não serão tolerados comportamentos de preconceito, discriminação, assédio ou qualquer forma de desrespeito com o guia, com os outros turistas ou com os pedestres da avenida. O guia se reserva o direito de convidar o participante infrator a retirar-se do tour, sem direito a reembolso.
Lixo: É obrigatório o descarte correto de lixo nas lixeiras públicas ao longo da avenida.
Acessos: A caminhada não prevê entradas/ingressos em centros culturais e museus (como IMS, Itaú Cultural, MASP ou Casa das Rosas).

6. Uso de Imagem

Durante o passeio, o guia ou a equipe organizadora poderá tirar fotos e gravar vídeos para fins de divulgação em redes sociais e materiais promocionais.
Caso você não autorize o uso da sua imagem, por favor, informe ao guia logo no início do tour.